Curso Online de Gobernanta de Hotel
Capacitate para trabajar en el área de pisos y supervisión de habitaciones, aprendiendo organización, atención al cliente, coordinación con otros sectores del hotel y criterios de calidad aplicados a la hotelería.
Curso habilitado por INEFOP
Si te inscribes antes del 21/4/2026, recibirás un descuento del 30% en el costo del curso.
Objetivos
- Atención al cliente. Comprender la necesidad de trabajar en equipo y la importancia del servicio al cliente interno.
- Conocer los requisitos básicos de un hotel.
- Realización correcta de los turnos de gobernanta y servicio de pisos.
- Funciones básicas del departamento de pisos.
- Describir el trabajo de una gobernanta y limpiadoras.
- Saber decorar una habitación de hotel.
Al finalizar este curso estará completamente preparado/a para desempeñarse laboralmente en cualquier hotel.
A quién está dirigido
Público en general. No necesitás conocimientos previos. También es una buena opción tanto para quienes ya trabajan en hotelería como para quienes desean ingresar al sector.
Contenido del curso
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1Módulo 1 (25 horas)
- Atención al cliente. Principios. Protagonistas. Planificación. Organización.
- Gestión de la calidad en la atención al cliente.
- Quejas y reclamaciones.
- El trabajo en equipo. El clima grupal. El trabajo en equipo. Un grupo y un equipo.
- Técnicas de comunicación. La comunicación y el servicio al cliente.
- Normas básicas en el uso del lenguaje.
- La calidad del servicio. Sistemas de calidad en el servicio. La calidad diferencial y la segmentación de clientes.
- El cliente interno. La orientación al cliente. Los costes y la calidad de atención al cliente.
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2Módulo 2 (25 horas)
- El alojamiento turístico. Clasificación de alojamientos turísticos.
- Terminología básica. Localización. Calidad. Historia.
- Calidad. Otros métodos de clasificación.
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3Módulo 3 (25 horas)
- Servicio de pisos. Funciones del departamento. Personal del departamento. Procesos de limpieza. Lavandería.
- Higienización de la ropa y la suciedad. Características higiénicas básicas. Vestuarios. Almacenamiento de basuras.
- Mobiliario: tipo y características. Nociones de decoración: alfombras, tejidos y madera. La importancia de la luz. Arte floral.
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4Módulo 4 (25 horas)
- Interrelación con el resto de departamentos.
- Recepción.
- Servicio técnico.
- Restauración. Departamento de contabilidad.
- Seguridad, salud y riesgos laborales. Enfermedades laborales.
Si te inscribes antes del 21/4/2026, recibirás un descuento del 30% en el costo del curso.
Para solicitar un enlace de pago escríbenos desde nuestro formulario: clic aquí o por WhatsApp.
InscribirseCómo funciona
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Modalidad del curso: 100% online y asincrónico, con consultas y acompañamiento durante la cursada.
- El contenido se adapta a tus conocimientos previos y podés estudiar desde computadora, tablet o celular. No se requieren materiales específicos.
- Cursarás desde nuestra aula virtual, donde tendrás acceso a lecciones, videos, libros electrónicos, ejercicios y prácticas sobre casos reales.
- No necesitas conectarte en un horario fijo. Podés tomar las lecciones cuando te resulte más conveniente, todos los días de la semana.
- Aprendés a tu ritmo. Para culminar el curso contás con un plazo de un año desde la fecha de comienzo.
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Duración
3 meses. Comienzo: Inmediato.
Modalidad intensiva: 2 meses.
Cantidad de horas totales: 100 horas.
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Certificación
Perfil de Ingreso: Público en general mayor de 18 años.
Perfil de Egreso: Gobernanta de Hotel.
Al aprobar la prueba final, recibirás un certificado de Aprobación del curso emitido por la Distance Learning Red21.com Corporate System reconocido por las principales empresas bajo la modalidad de enseñanza privada. A continuación un ejemplo de un certificado. Ejemplo del certificado
Qué nos diferencia de los demás cursos
- Orientación real al trabajo en hotelería: el curso se enfoca en funciones concretas del departamento de pisos, supervisión, organización y atención al huésped.
- Curso habilitado por INEFOP: si cumplís los requisitos, podés solicitar la posibilidad de cursarlo a través de INEFOP con aprobación previa.
- Comienzo inmediato: empezás a estudiar apenas completás tu inscripción.
- Modalidad flexible: avanzás a tu ritmo, sin horarios fijos, con acceso a la plataforma todos los días.
- Acompañamiento durante la cursada: podés consultar dudas y recibir orientación mientras avanzás en el contenido.
- Perfil laboral más sólido: es una capacitación pensada tanto para quienes ya trabajan en hotelería como para quienes buscan ingresar al sector con una base más profesional.
Inscripción
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Formas de pago
Podés abonar con tarjeta de crédito o débito. También aceptamos transferencia bancaria, redes de cobranza y Mercadopago.
Si querés cursarlo a través de INEFOP, consultanos por el procedimiento y los requisitos de aprobación previa.
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Condiciones de pago
- Costo total: $ 13.514 (pesos uruguayos)
- Costo total con descuento 30% incluido: $ 9.460 Pagar
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Si te inscribes antes del 21/4/2026, recibirás un descuento del 30% en el costo del curso.
Para solicitar un enlace de pago escríbenos desde nuestro formulario: clic aquí. o por WhatsApp. -
Financiación
Puedes inscribirte mediante las tarjetas de crédito OCA, Mastercard y Visa según el siguiente plan de pago:
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Importante: Con tarjetas OCA, Visa y Mastercard puedes pagar hasta en 12 cuotas sin recargo . Solicita más información.
Solicita más información sobre el curso de Gobernanta de Hotel
Adaptamos el curso a tus necesidades con formación 100% personalizada. Escribinos y te asesoramos.
Confían en Red21
Testimonios
Opiniones de alumnos de Uruguay que realizaron capacitaciones online en Red21 y lograron mejorar su inserción en hotelería.
“Yo ya trabajaba en el área de limpieza de un hotel en Maldonado, pero necesitaba una formación más específica para crecer. El curso me ayudó a ordenar procedimientos, mejorar la atención al cliente y entender mejor la organización del departamento de pisos. Después de terminarlo pude asumir más responsabilidades en mi trabajo.”
“Lo hice mientras buscaba trabajo en hotelería y me sirvió mucho para presentarme con una base más sólida. El contenido es claro, práctico y fácil de seguir. A las pocas semanas de finalizarlo logré ingresar a trabajar en el área de housekeeping de un hotel de Montevideo.”
“Ya estaba trabajando en hotelería, pero sentía que me faltaba capacitación para aspirar a un puesto mejor. La modalidad online me permitió hacerlo sin dejar mis horarios laborales. Me resultó muy útil para reforzar organización, supervisión y coordinación con otros sectores del hotel.”
“Buscaba una formación seria para poder insertarme en el sector turístico de Punta del Este. Me gustó que el curso estuviera orientado a situaciones reales del trabajo en hoteles. Después de completarlo conseguí una oportunidad laboral en un establecimiento de la zona y llegué mucho más preparada.”
“Recomiendo el curso porque combina flexibilidad con contenidos realmente útiles para trabajar. En mi caso ya estaba vinculada a tareas de alojamiento turístico, y esta capacitación me dio más seguridad para desempeñarme mejor, especialmente en organización del servicio de pisos y atención al huésped.”