Curso Online de Atención al Cliente 2025
Aprendé a brindar una atención al cliente profesional y efectiva. Curso online personalizado, con herramientas prácticas de Inteligencia Artificial.
Objetivos
- Aprendé a dar una atención clara, cordial y profesional, incluso en situaciones difíciles.
- Mejorá tu comunicación para responder consultas, vender más y fidelizar clientes.
- Aplicá buenas prácticas adaptadas a tu rubro o tipo de empresa.
- Usá herramientas simples para agilizar tu trabajo.
- Aprendé a utilizar Inteligencia Artificial para automatizar y mejorar la atención al cliente.
A quién está dirigido
Dirigido a quienes trabajan o quieren trabajar en atención al cliente, ventas o trato con el público, en cualquier entorno profesional. No se necesitan conocimientos previos.
Te ayudamos a mejorar tu forma de comunicarte, resolver situaciones difíciles y aplicar buenas prácticas según tu entorno laboral.
Contenido del curso
-
1Fundamentos de la Atención al cliente
- Qué es la atención al cliente y por qué es un proceso clave.
- Principios fundamentales: empatía, agilidad y calidad.
- Organización y planificación del servicio.
-
2Perfil del profesional de atención al cliente
- Actitudes y habilidades necesarias.
- Motivación personal y formación continua.
- Cómo generar confianza y satisfacción en los usuarios.
-
3Comunicación efectiva
- Uso correcto del lenguaje en atención al cliente.
- Comunicación verbal, no verbal y escrita.
- Escucha activa y manejo del silencio.
- Barreras frecuentes y cómo superarlas.
-
4Tipología de clientes y situaciones complejas
- Identificación de distintos tipos de clientes.
- Manejo de reclamos, quejas y objeciones.
- Resolución de conflictos.
- Técnicas para conservar la calma y mantener la cortesía.
-
5Trabajo en equipo en servicios de atención
- Diferencia entre grupo y equipo.
- Clima laboral y colaboración entre áreas.
- Rol del equipo en la experiencia del cliente.
-
6Gestión de la atención y seguimiento
- Ciclo completo de atención: desde la consulta al cierre.
- Registro de interacciones y trazabilidad.
- Derivación eficaz y seguimiento del caso.
- Buenas prácticas en asesoramiento y orientación.
-
7Inteligencia Artificial aplicada a la atención al cliente (opcional)
- Qué es la IA y cómo se está aplicando en Atención al cliente.
- Herramientas simples para automatizar respuestas y tareas.
- Cómo integrar IA sin perder el trato humano.
- Ejemplos reales según tipo de empresa o sector.
Cómo funciona
-
- 📱 100% online y sin horarios fijos: Estudiás cuando querés, desde cualquier lugar.
- 🎯 Curso personalizado: Antes de empezar, podés pedir una orientación sin costo para adaptar el curso a lo que necesitás.
- 🤖 Herramientas con IA (opcional): El curso incluye un módulo opcional sobre Inteligencia Artificial, disponible según las necesidades y políticas de cada empresa.
- 🧩 Proyectos prácticos: Se trabajará en actividades individuales y grupales aplicadas a casos reales de atención al cliente.
- 👩🏫 Acompañamiento real: Un tutor te guía todos los días por WhatsApp, chat o email.
- 🔓 Acceso permanente: Podés repasar el contenido incluso después de terminar. El contenido queda disponible online durante una año.
-
Evaluación por aplicación real: Aprueba quien logra aplicar lo aprendido en un proyecto real que mejore su productividad laboral o desarrollo personal. Si no alcanzás ese objetivo, podés seguir aprendiendo con acceso total al curso, sin costo extra, hasta que lo logres.
-
Duración
2 meses. Comienzo: Inmediato.
Modalidad intensiva: 1 mes.
Cantidad de horas en ambas modalidades: 45 horas.
-
Certificación
Al aprobar la prueba final, recibirás un certificado de Aprobación del curso emitido por la Educación21 reconocido por las principales empresas bajo la modalidad de enseñanza privada. A continuación un ejemplo de un certificado. Ejemplo del certificado
-
- Tarjetas de crédito: OCA, Visa y Mastercard (para Mastercard solicitar enlace de pago)
- Transferencia bancaria
- Redes de cobranzas: Abitab y Redpagos.
-
Condiciones de Pago
- Costo total: 12.690 $ IVA INC
- Costo total con descuento promocional del 22% incluido: 9.898 $ Pagar
-
Si te inscribís antes del 7/12/2025, recibirás un descuento del 22% en el costo del curso. Para solicitar un enlace de pago escribinos desde nuestro formulario: clic aquí o por WhatsApp.
-
Plan 1:
2 cuotas de 4.949 $ Pagar -
Plan 2:
3 cuotas de 3.299 $ Pagar -
Plan 3:
4 cuotas de 2.475 $ Pagar -
Importante: Con tarjetas OCA, Visa y Mastercard podés pagar hasta en 12 cuotas sin recargo. Solicita más información.
- Solicitá más información para realizar la transferencia completando el siguiente formulario. Clic aquí
- Solicitá más información para realizar la transferencia completando el siguiente formulario. Clic aquí
- Para pagar con Paypal, solicitá el enlace de pago correspondiente respondiendo el correo que se envió. Indicá el plan de pago que preferís o completá el formulario de atención al usuario: clic aquí.
Depósito o Transferencia Bancaria
BANCO BBVA o BROU
Transferencias ABITAB o RED PAGOS
Pagar con Paypal
Formas de pago e inscripción
Solicitá asesoría gratuita para personalizar tu curso
Adaptamos el curso a tus necesidades con formación 100% personalizada. Podés ver cómo lo hacemos con otros alumnos en Red21.net Escribinos y te asesoramos.
Confían en Red21
Testimonios
“El curso online superó mis expectativas. Aprendí temas prácticos para resolver quejas, comunicarme mejor y entender a los clientes. Los ejemplos y ejercicios fueron muy realistas y el apoyo del tutor fue excelente".
"Lo que más me gustó del curso fue que no era uno más del montón. Desde el principio, me ayudaron a adaptar los contenidos a mi trabajo, que es una tienda de ropa. Pudimos enfocarnos en cómo responder mejor por WhatsApp, cómo tratar reclamos de clientes y hasta cómo usar IA para automatizar respuestas. Fue como tener un curso hecho a medida. Muy recomendable."
“Excelente curso online. Con muchos ejemplos prácticos que me resultaron fundamentales para tratar con clientes en situaciones dificiles.".
"No sabía nada de Inteligencia Artificial y ahora puedo usar herramientas que me ayudan a responder más rápido y mejor a los clientes. Aprendí a aplicar IA sin perder el trato humano. Me sirvió mucho para mi trabajo en ventas online."