Curso Online de Atención al Cliente 2025
Aprendé a brindar una atención al cliente profesional y efectiva, de forma presencial o digital con un curso online personalizado. Habilitado por INEFOP.
Objetivos
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Aprendé a dar una atención clara, cordial y profesional, incluso en situaciones difíciles.
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Mejorá tu comunicación para responder consultas, vender más y fidelizar clientes.
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Usá herramientas simples —incluso con Inteligencia Artificial— para agilizar tu trabajo.
- Aplicá buenas prácticas adaptadas a tu rubro o tipo de empresa.
A quién está dirigido
Dirigido a quienes trabajan o quieren trabajar en Atención al cliente, ventas o trato con el público, ya sea presencial, telefónico o digital.
Te ayudamos a mejorar tu forma de comunicarte, resolver situaciones difíciles y aplicar buenas prácticas según tu entorno laboral.
Contenido del curso
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1La atención al cliente
- Definición.
- El servicio.
- Principios.
- Planificación y gestión.
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2Trato con el cliente
- Actitudes positivas.
- Formación.
- Motivación.
- Cómo conseguir clientes satisfechos.
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3El trabajo en equipo
- El trabajo en equipo.
- El clima grupal.
- Un grupo y un equipo.
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4Los clientes
- Tipos de clientes.
- Situaciones difíciles.
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5Técnicas de comunicación
- La comunicación y el servicio al cliente.
- Normas básicas en el uso del lenguaje.
- El lenguaje verbal y no verbal.
- Las barreras de comunicación.
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6El proceso de venta
- Análisis de los componentes de venta.
- Etapas de la venta.
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7Inteligencia Artificial aplicada a la atención al cliente
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Qué es la IA y cómo se está usando en el servicio al cliente.
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Herramientas simples para automatizar respuestas y seguimientos.
- Cómo usar IA sin perder el trato humano.
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Ejemplos prácticos según tu rubro o empresa.
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Cómo funciona
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- 📱 100% online y sin horarios fijos: Estudiás cuando querés, desde cualquier lugar.
- 🎯 Curso personalizado: Antes de empezar, podés pedir una orientación sin costo para adaptar el curso a lo que necesitás.
- 🤖 Incluye herramientas con IA: Aprendés a automatizar respuestas y presupuestos fácilmente.
- 👩🏫 Acompañamiento real: Un tutor te guía todos los días por WhatsApp , chat o email.
- 🔓 Acceso permanente: Podés repasar el contenido incluso después de terminar.
- 🎓 Certificación reconocida: Curso habilitado por INEFOP. Entregamos certificado al finalizar.
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Duración
2 meses. Comienzo: Inmediato.
Modalidad intensiva: 1 mes.
Cantidad de horas en ambas modalidades: 40 horas.
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Certificación
Al aprobar la prueba final, recibirás un certificado de Aprobación del curso emitido por la Distance Learning Red21.com Corporate System reconocido por las principales empresas bajo la modalidad de enseñanza privada. A continuación un ejemplo de un certificado. Ejemplo del certificado
Formas de pago e inscripción
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- Tarjetas de crédito: OCA, Visa y Mastercard (para Mastercard solicitar enlace de pago)
- Transferencia bancaria
- Redes de cobranzas: Abitab y Redpagos.
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Condiciones de Pago
- Costo total: 12.690 $ IVA INC
- Costo total con descuento promocional del 40% incluido: 7.614 $ Pagar
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Si te inscribís antes del 16/10/2025, recibirás un descuento del 40% en el costo del curso. Para solicitar un enlace de pago escribinos desde nuestro formulario: clic aquí o por WhatsApp.
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Financiación
Podés inscribirte mediante las tarjetas de crédito OCA, Mastercard y Visa según el siguiente plan de pago:
IMPORTANTE: Si utilizás Mastercard solicitá enlace de pago a través de email o WhatsApp. -
Importante: Con tarjetas OCA, Visa y Mastercard podés pagar hasta en 12 cuotas sin recargo. Solicita más información.
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Depósito o Transferencia Bancaria
BANCO BBVA o BROU
Depósito o transferencia bancaria en la siguiente cuenta:
- Solicitá más información para realizar la transferencia completando el siguiente formulario. Clic aquí
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Transferencias ABITAB o RED PAGOS
- Solicitá más información para realizar la transferencia completando el siguiente formulario. Clic aquí
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Pagar con Paypal
- Para pagar con Paypal, solicitá el enlace de pago correspondiente respondiendo el correo que se envió. Indicá el plan de pago que preferís o completá el formulario de atención al usuario: clic aquí.
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Adaptamos el curso a tus necesidades con formación 100% personalizada. Podés ver cómo lo hacemos con otros alumnos en Red21.net Escribinos y te asesoramos.
Confían en Red21
Testimonios
“El curso superó mis expectativas. Aprendí temas prácticos para resolver quejas, comunicarme mejor y entender a los clientes. Los ejemplos y ejercicios fueron muy realistas y el apoyo del tutor fue excelente".
"Lo que más me gustó del curso fue que no era uno más del montón. Desde el principio, me ayudaron a adaptar los contenidos a mi trabajo, que es una tienda de ropa. Pudimos enfocarnos en cómo responder mejor por WhatsApp, cómo tratar reclamos y hasta cómo usar IA para automatizar respuestas. Fue como tener un curso hecho a medida. Súper recomendable."
“Excelente curso online. Con muchos ejemplos prácticos que me resultaron fundamentales para tratar con clientes en situaciones dificiles.".
"No sabía nada de Inteligencia Artificial y ahora puedo usar herramientas que me ayudan a responder más rápido y mejor a los clientes. Aprendí a aplicar IA sin perder el trato humano. Me sirvió mucho para mi trabajo en ventas online."